Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad regula la recolección, uso, almacenamiento, circulación, transmisión y supresión de datos personales realizada por Constructora Inmobiliaria de Córdoba, en adelante “CIC”, en relación con la consulta, cotización, reserva y prestación de servicios de alojamiento turístico de corta estancia en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
CIC actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio web, canales de WhatsApp, correo electrónico, formularios, plataformas de reserva, atención comercial y procesos de registro de huéspedes. Para ejercer derechos relacionados con datos personales, el titular podrá escribir a contacto@cicrentas.com.
2. Datos tratados
CIC podrá tratar datos de identificación, contacto, fechas de viaje, número de huéspedes, preferencias de alojamiento, información necesaria para facturación, soporte, seguridad, cumplimiento legal y, cuando corresponda, datos requeridos para el registro de huéspedes en servicios de alojamiento turístico. CIC no solicita datos sensibles salvo que sean indispensables por obligación legal, seguridad del huésped o autorización expresa del titular.
3. Finalidades
Los datos personales serán tratados para atender solicitudes de información, gestionar reservas, confirmar disponibilidad, prestar el servicio de alojamiento, coordinar pagos, facturación, soporte, comunicaciones operativas, cumplimiento de obligaciones turísticas, tributarias, contables, de protección al consumidor, seguridad de los inmuebles y atención de peticiones, quejas o reclamos.
Con autorización del titular, CIC podrá enviar comunicaciones comerciales sobre apartamentos, disponibilidad, promociones o servicios relacionados. El titular podrá solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos para estas finalidades comerciales.
4. Base normativa
El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y complementarias, la Ley 1480 de 2011 sobre protección al consumidor, la Ley 2068 de 2020 y el Decreto 1836 de 2021 en materia de servicios turísticos, Registro Nacional de Turismo y alojamiento turístico.
5. Registro de huéspedes y autoridades
Cuando una reserva se concrete, CIC podrá solicitar la información necesaria para cumplir deberes propios del servicio de hospedaje o alojamiento turístico, incluyendo registros de huéspedes exigidos por la normativa aplicable. La información podrá ser reportada o puesta a disposición de autoridades competentes cuando exista obligación legal, requerimiento válido o necesidad de protección de derechos.
6. Derechos de los titulares
El titular podrá conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, ser informado sobre el uso de sus datos, revocar la autorización, solicitar supresión cuando proceda y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Las solicitudes serán atendidas por los canales de contacto publicados por CIC.
7. Conservación y seguridad
CIC conservará los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales, turísticas o de defensa judicial aplicables. CIC adoptará medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y humana para evitar pérdida, adulteración, acceso no autorizado o uso fraudulento de la información.
8. Encargados, transferencias y terceros
CIC podrá compartir datos con encargados o terceros necesarios para la operación del servicio, tales como proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, servicios contables, plataformas de reserva, administradores de inmuebles, autoridades y aliados operativos. Cuando corresponda, CIC exigirá que dichos terceros traten la información conforme a la ley y exclusivamente para las finalidades autorizadas.