Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, consulta, solicitud de disponibilidad, reserva y uso de apartamentos amoblados ofrecidos por Constructora Inmobiliaria de Córdoba, en adelante “CIC”, para estancias de corta duración en Colombia.
1. Naturaleza del servicio
CIC ofrece servicios de alojamiento turístico en apartamentos amoblados, sujetos a disponibilidad, condiciones particulares de cada inmueble, reglas de convivencia, reglamentos de propiedad horizontal cuando apliquen y obligaciones previstas para los prestadores de servicios turísticos en Colombia.
2. Registro Nacional de Turismo
La prestación del servicio de alojamiento turístico se encuentra sometida a la normativa turística colombiana, incluyendo las reglas sobre inscripción, actualización y renovación en el Registro Nacional de Turismo cuando sean exigibles. La información del RNT aplicable a cada inmueble o prestador podrá ser informada durante el proceso de reserva, en el contrato, confirmación o canal de atención correspondiente.
3. Solicitudes y reservas
Las solicitudes enviadas por el sitio web, WhatsApp, correo o canales digitales no constituyen reserva confirmada hasta que CIC valide disponibilidad, condiciones, precio, fechas, número de huéspedes, requisitos de ingreso y pago correspondiente. CIC podrá rechazar o cancelar solicitudes cuando exista inconsistencia de información, incumplimiento de condiciones, imposibilidad operativa o causa legal.
4. Precios, pagos y cargos
Los precios publicados son referenciales y podrán variar por temporada, duración de la estancia, ocupación, servicios adicionales, impuestos, tarifas de limpieza, cargos de plataforma o condiciones particulares de cada apartamento. El valor final será informado antes de la confirmación de la reserva. El huésped deberá pagar los valores acordados en los plazos y medios autorizados por CIC.
5. Ingreso, salida y huéspedes
El huésped deberá suministrar información veraz para el registro de ocupantes, respetar la capacidad máxima autorizada, horarios de ingreso y salida, normas internas del inmueble, reglas de convivencia, restricciones de ruido, uso de zonas comunes, prohibiciones de eventos no autorizados y demás instrucciones comunicadas por CIC o por la administración del inmueble.
6. Deberes del huésped
El huésped se obliga a utilizar el apartamento de forma diligente, conservar muebles, electrodomésticos, lencería, llaves, controles y elementos entregados, reportar novedades oportunamente, permitir verificaciones razonables cuando exista una causa operativa o de seguridad, y responder por daños, pérdidas, multas o cargos derivados de su conducta o la de sus acompañantes.
7. Cancelaciones, modificaciones y no presentación
Las políticas de cancelación, cambios de fecha, reembolsos, no presentación y salidas anticipadas serán informadas antes de confirmar la reserva o en la confirmación correspondiente. Cuando la reserva se realice a través de una plataforma de terceros, podrán aplicar también los términos, políticas y comisiones de dicha plataforma.
8. Derecho de retracto y protección al consumidor
CIC atenderá las solicitudes de consumidores conforme al Estatuto del Consumidor colombiano y demás normas aplicables. La procedencia de retractos, reversión de pagos, garantías, reclamaciones o reembolsos dependerá del canal de contratación, modalidad de venta, fecha de prestación del servicio, condiciones aceptadas y excepciones legales aplicables a servicios turísticos o de alojamiento.
9. Registro de alojamiento y cumplimiento legal
CIC podrá solicitar documentos o información de los huéspedes para cumplir obligaciones de registro de alojamiento turístico, seguridad, facturación, prevención de fraude, requerimientos de autoridades y deberes tributarios o administrativos. La negativa injustificada a suministrar información obligatoria podrá impedir el ingreso o la continuidad de la estancia.
10. Limitación de responsabilidad
CIC no será responsable por eventos de fuerza mayor, caso fortuito, hechos de terceros, fallas de servicios públicos ajenas a su control, restricciones gubernamentales, cierres de vías, condiciones climáticas, pérdida de objetos no entregados en custodia, ni por incumplimientos del huésped o de terceros. Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
11. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante atención directa y canales de servicio. Cuando no sea posible, la controversia podrá someterse a las autoridades administrativas o judiciales competentes en Colombia.